На публичное обсуждение представлен проект ГОСТ Р Системы менеджмента качества органов власти. Требования

Настоящий стандарт содержит основные требования, принципы и терминологию, применяемые к системам менеджмента качества органов власти.
 
Требования настоящего стандарта направлены на повышение удовлетворенности потребителей, степени их доверия к органам власти посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы ее постоянного улучшения, и обеспечения соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.
 
Потенциальными преимуществами для органа власти от применения системы
менеджмента качества, основанной на настоящем стандарте, являются:
- способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, которые удовлетворяют требования потребителей, заинтересованных сторон и применимые законодательные и нормативные правовые требования;
 - создание возможностей для повышения удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон;
- направление усилий на риски и возможности, связанные со средой и целями органов власти;
- возможность продемонстрировать соответствие установленным требованиям системы менеджмента качества.
 
В настоящем стандарте применен процессный подход, который включает цикл "Планируй - Делай - Проверяй - Действуй" (PDCA), и риск-ориентированное мышление.

Риск-ориентированное мышление позволяет органу власти определять
факторы, которые могут привести к отклонению от запланированных результатов процессов и системы менеджмента качества органа власти, а также использовать предупреждающие средства управления для минимизации негативных последствий и максимального использования возникающих возможностей.

Обсудить новость.